1. TARAFLAR
Hizmet Sağlayıcı
Marka: DİLYOU
Adres: ATALAY -2 SİT, ALTINŞEHİR MAH. EĞİTİMLİ SK NO:8-A BLOK, D:9, 16000 Ni̇lüfer/Bursa
E-posta: [email protected]
Telefon: 0531 438 87 60
Alıcı / Danışan
Adı Soyadı: [Üyelikte Belirtilen Ad Soyad]
E-posta: [Üyelik E-postası]
Telefon: [Telefon Numarası]
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, DİLYOU internet platformu üzerinden danışanın seçtiği dil ve konuşma terapisti tarafından sunulacak online seans hizmetine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
DİLYOU, danışanların terapistleri incelemesine, uygun uzmanı seçmesine, randevu oluşturmasına ve ödeme işlemlerini gerçekleştirmesine aracılık eden dijital platformdur.
Seansın mesleki içeriği ve sunumundan ilgili terapist sorumludur.
3. HİZMETİN TEMEL ÖZELLİKLERİ
3.1. Hizmet, DİLYOU platformunda listelenen terapistler tarafından online olarak sunulur.
3.2. Danışan, satın alma öncesinde terapistin profilini, çalışma alanlarını, seans süresini, hizmet kapsamını ve ücretini inceleyebilir.
3.3. Seansın tarihi, saati, süresi ve ücreti ödeme öncesinde danışana gösterilir.
3.4. Online seans, randevu sırasında belirtilen iletişim veya görüntülü görüşme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
3.5. Hizmet, randevu oluşturulurken belirtilen tarih ve saatte sunulur.
4. SİPARİŞ VE ÖDEME
4.1. Danışan, DİLYOU platformu üzerinden terapist ve seans seçimini yaptıktan sonra ödeme aşamasına geçer.
4.2. Ödeme, PayTR veya platform tarafından kullanılan yetkili ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
4.3. Ödeme başarılı olarak tamamlandığında randevu onaylanır ve danışana bilgilendirme yapılır.
4.4. Ödeme başarısız olduğunda randevu kesinleşmiş sayılmaz.
4.5. Seans bedeli, ödeme öncesinde gösterilen vergiler dâhil toplam tutardır.
5. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
5.1. Danışan, üyelik ve randevu sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
5.2. Danışan, randevu saatinde görüşmeye katılmak ve gerekli teknik imkânları sağlamakla yükümlüdür.
5.3. Terapist, mesleki yetkinliği ve ilgili mevzuat çerçevesinde hizmet sunmakla yükümlüdür.
5.4. Terapist, randevu saatine uygun şekilde seansı gerçekleştirmek ve hizmetin mesleki standartlara uygun olmasını sağlamakla sorumludur.
5.5. DİLYOU, platformun teknik işleyişini sağlamak, randevu ve ödeme süreçlerini yönetmek ve danışan ile terapist arasındaki iletişimi kolaylaştırmak için gerekli çalışmaları yürütür.
5.6. DİLYOU, terapistlerin mesleki hizmet sunumuna ilişkin yükümlülüklerini ortadan kaldıran veya tüketicinin kanuni haklarını sınırlayan bir sorumsuzluk hükmü ileri süremez.
6. RANDEVU VE SEANSIN GERÇEKLEŞTİRİLMESİ
6.1. Randevu, ödemenin başarılı olması ve sistem tarafından onaylanmasıyla kesinleşir.
6.2. Danışan, randevu saatinde hazır bulunmalıdır.
6.3. Danışanın geç katılması halinde seansın kalan süre üzerinden yürütülmesi, terapistin ve tarafların koşullarına göre değerlendirilir.
6.4. Terapistin teknik veya kişisel nedenlerle seansı gerçekleştirememesi halinde danışana yeni randevu veya ücret iadesi seçenekleri sunulur.
6.5. Platform kaynaklı teknik sorunlar nedeniyle hizmetin gerçekleştirilememesi durumunda danışanın mağduriyetinin giderilmesi için yeniden planlama veya ücret iadesi yapılır.
7. CAYMA HAKKI
7.1. Danışan, ilgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde mesafeli hizmet sözleşmelerinde sahip olduğu cayma hakkını kullanabilir.
7.2. Kanuni cayma hakkı ve varsa istisnaları, hizmetin niteliğine ve ifa durumuna göre değerlendirilir.
7.3. Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin bildirim DİLYOU üzerinden veya aşağıda belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla iletilebilir.
7.4. Danışanın açık talebi ve mevzuatın aradığı şartlar kapsamında cayma süresi sona ermeden hizmetin ifasına başlanması durumunda, kanuni cayma hakkına ilişkin istisnalar uygulanabilir.
7.5. Kanundan doğan tüketici hakları saklıdır.
8. İPTAL VE İADE
Randevu iptali, tarih değişikliği, terapist tarafından gerçekleştirilemeyen seanslar ve ücret iadesine ilişkin ayrıntılar DİLYOU İptal ve İade Koşulları kapsamında düzenlenir.
İptal ve iade koşulları, tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmaz.
9. KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK
9.1. Danışanın kişisel verileri, DİLYOU Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.
9.2. Dil ve konuşma terapisi süreçlerinde sağlık verisi niteliği taşıyabilecek özel nitelikli kişisel veriler işlenebilir.
9.3. Bu veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak işlenir.
9.4. Görüşmeler, danışanın gerekli bilgilendirme ve hukuki şartlar sağlanmaksızın kaydedilemez veya üçüncü kişilerle paylaşılamaz.
9.5. Danışanın kişisel verileri yalnızca ilgili hukuki sebepler ve belirtilen amaçlar kapsamında kullanılabilir.
10. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, geniş çaplı internet kesintisi, altyapı arızası, kamu otoritesi kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlarda hizmetin sunulması geçici olarak aksayabilir.
Bu durumda taraflar danışanın mağduriyetini önlemek amacıyla yeni randevu veya mevzuata uygun ücret iadesi seçeneklerini değerlendirir.
11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Tüketicinin başvurabileceği Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine ilişkin kanuni hakları saklıdır.
12. YÜRÜRLÜK VE ONAY
Danışan, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda inceleyerek kabul ettiğini beyan eder.
Sözleşme, elektronik ortamda onaylandığı ve siparişin tamamlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Danışan, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini onaylamadan önce sözleşme ve ön bilgilendirme metnini inceleme imkânına sahiptir.
DİLYOU